“喂？您好，请问有什么能够帮您？”“您好，我家里停电了，只要白叟在家里，你们能帮我处理一下吗？”“您别着急，我跟您核实一下详细状况……”5月15日，河北省送变电有限公司雄安运检站电力热线服务专员接到电力用户报修请求后，不到20分钟，检修人员抵达报修地址，敏捷消除毛病，完结来电。河北省送变电有限公司雄安运检站自2021年11月注册电力热线次低压应急消缺抢修使命。
河北省送变电有限公司运检人员在2021年进驻雄安新区，作为服务雄安的一份子，展开城区配网设备与电缆运维、检修及抢修作业，成为了一支呼应及时、技能优秀、服务优质的雄安配网运维部队。
“运检站已对雄安新区投运的61座开关站、3座共用配电室和500多公里电缆展开运维巡视和检修消缺作业；完结59次高压抢修……”5月16日，河北省送变电有限公司雄安运检站站长张天边在日志本上实时记载和更新作业状况，对下一阶段作业做出策划。
跟着开关站、配电室规划的日渐增加，雄安运检站着力打造“一站一档”作业方式，对每座开关站、配电室量身定做一套契合本身的检验进程材料，将土建、电气一次、高压电缆、电气二次、低压电气的检验请求单及检验进程记载单、问题整改清单等材料按检验次序进行了汇总，从进场检验开端至投运前各专业归纳复验，都要求作业人员严厉执行作业流程。
“‘一站一档’犹如一本教育参考书，咱们致力于打造学习型班组，要求各专业技能人员在作业之前要“备课”，学习里边的材料，到达深学、领会、熟用，有用提高了检验质量。”长时间驻扎在雄安运检站的河北省送变电有限公司输电运检分公司副司理杨海兴说道。
在“一站一档”的基础上，河北省送变电有限公司雄安运检站还安排编写了贴合雄安配网工程实在的状况的检验作业卡、设备状况巡视卡，卡里包括的各规程规范和检验规范作为检验根据，将作业流程化、规范化、简捷化。还完结《运维处理办法》《毛病工单处理细则》《备品备件处理细则》等14项相关准则，对提高雄安配网的规范化处理“软实力”起到很大效果。
“容东片区开关站和共用配电室会集检验时，让我形象特别深入，简直每座开关站需要在两、三天内，完结3类高压电气实验、20类维护实验，查看上千根线，咱们检验人员经过过硬的技能、耐久的耐力、贡献的精力，每天都干到后半夜，终究均准时顺畅投运。”河北省送变电有限公司输电运检分公司司理刘健说道。
其时，正赶上开关站投运的紧要关头，一座开关站服务着几千户居民，史松召等一线检验人员时间据守一线来斤。“就当瘦身啦，瘦了好，感觉身体一会儿轻松了许多。”边笑边说的他展示了一线检验人员的执着、达观和向上的精力风貌。
当时雄安新区已确认进入全面建造阶段，方针配电网设备继续会集投产供电，给雄安配网运检形成较大检验和运维压力。怎么更好地做好配网运检作业，该公司十分重视，屡次专题研究，采纳柔性用工方法，从输电、变电、土建、调试等专业分配多名主干充实到部队中，经过内部人员统筹分配的灵敏用工方式，对班组进行扁平化处理，强大了部队，提高了实力。
在部队建造中，该公司本着“大专业交融、小专业做精”的准则，打破专业壁垒，以打形成复合型人才部队为方针，经过“师带徒”、专业培训等方式，将每个小专业培育出1至2名专家级人才，为高效推动配网工程检验作业和配网运检作业做好人力支撑。
“现在，咱们运检站在职人员85人，其间20多名新入职职工在经过有步骤培育下，已具有独立完结检验、继电维护、电气实验、土建等专业使命，并在各班组成为了‘顶梁柱’”张天边说道。
2022年新年期间，正值北京2022年冬奥会举行，河北省送变电有限公司保定运检站肩负着新年及相应的冬奥等保电使命，运检站70名职工继续据守岗位40天，保证回迁区居民的正常供电。
“咱们张站长从建站以来就回过4次家，还有一次行将到家，得知有疫情呈现，为了不影响返岗，都没有来得及看孩子一眼就从半途回来运检站，在站里一待便是一个多月。”运维人员刘强说道。
为了全方面提高优质服务水平，河北省送变电有限公司运检站对服务区进行网格化处理，设置台区司理，对容东安顿区别组团展开台区服务，每名台区司理服务至少一个组团地块的用户用电事务。运检站经过辅导台区司理活跃造访物业、微信入群、要点用户1对1服务、入户延伸服务等方式，打通用电优质服务与居民的最终一个环节，用实际举动饯别“公民电业为公民”的主旨。
用电优质服务自2021年11月23日展开以来，电力热线次，现场应急消缺悉数优质完结，抢修满意度和用户服务满意度都完成了100%。（杨绍晗）
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